Splošni pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 10. junija 2026.
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravila uporabe spletne strani hempfarms.si in oddajanja naročil. Z uporabo spletne strani ali naročanjem izdelkov te pogoje v celoti sprejemate.
1. Prodajalec (podatki o podjetju)
Spletno trgovino upravlja podjetje Хемп Фармс ЕООД (Hemp Farms EOOD). Davčna identifikacijska številka (EIK): 206326097. Sedež podjetja se nahaja v Sofia, Bulgaria, četrt Owcza kupel, stavba št. 604.
E-pošta: office@hempfarms.info | Telefon: +359 888 431 333
2. Izdelki
Naši izdelki so običajni potrošniški izdelki. Niso zdravila. Ne služijo za diagnosticiranje, zdravljenje ali preprečevanje bolezni. Če imate zdravstvene težave, se posvetujte z zdravnikom.
3. Naročilo in pogodba
Izdelki, navedeni na spletni strani, predstavljajo le povabilo k oddaji ponudbe. Prodajna pogodba začne veljati v trenutku, ko vam po e-pošti pošljemo potrditev naročila.
Paket odpošljemo v 3 delovnih dneh. Dostavi ga izbrana kurirska služba.
4. Cene in načini plačila
Vse cene vključujejo DDV. Končno ceno vključno s stroški dostave vidite pred plačilom.
Sprejeti načini plačila:
- Plačilo s kreditno/debetno kartico: Sprejemamo kartice Visa, Mastercard in Maestro. Plačila so varno obdelana prek sistema Borica.
- Po povzetju: Lahko plačate v gotovini kurirju. Za to storitev zaračunamo fiksni manipulativni strošek v višini 9,90 €. Ta znesek se samodejno prikaže v košarici.
5. Dostava
Pakete dostavljamo na ozemlje Evropske unije. Sodelujemo s kurirskimi službami. Po predaji paketa kurirju ne odgovarjamo za morebitne zamude s strani kurirja.
6. Pravica do odstopa od pogodbe – 14 dni
Kot kupec v EU imate pravico vrniti izdelek v 14 dneh od prejema paketa. Ne navajate razloga in niste podvrženi nobenim kaznim.
Da uveljavite to pravico, nam pošljite e-pošto z namenom vrnitve blaga. Izdelek pošljite v originalni embalaži, neuporabljen in zapečaten, na naslednji naslov:
Хемп Фармс ЕООД, ul. Keshan 7, Sofia, Bulgaria
Stroške dostave pri vračilu krije kupec. Če izdelek ni v originalnem stanju, lahko zavrnemo vračilo denarja. Takoj ko prejmemo in preverimo paket, vam bomo poslali e-pošto in izvedli vračilo denarja.
7. Napačno ali okvarjeno blago
Napačen izdelek: Ste prejeli nekaj drugega, kot ste naročili? Kontaktirajte nas. Poslali vam bomo pravi izdelek in krili stroške dostave. Vrnite napačno blago v originalni embalaži.
Reklamacije: Je izdelek okvarjen ali ne ustreza opisu? Pošljite nam e-pošto. Priložite dokazilo o nakupu in opišite pomanjkljivost. Izdelek bomo zamenjali ali vam vrnili znesek.
8. Obveznosti uporabnika
Z uporabo spletne strani se zavezujete:
- Navajati resnične in posodobljene podatke.
- Uporabljati spletno stran izključno za osebne in zakonite namene.
- Ne poskušati motiti ali blokirati spletne strani (npr. z virusi).
- Varovati geslo svojega računa in nas takoj obvestiti, če opazite nepooblaščeno uporabo.
9. Intelektualna lastnina
Vsi materiali na spletni strani (besedila, fotografije, logotipi) so last podjetja Хемп Фармс ЕООД ali naših partnerjev. Podlegajo avtorskopravnemu varstvu. Ne smete jih kopirati ali distribuirati brez našega pisnega soglasja.
10. Omejitev odgovornosti
V skladu z veljavnimi zakoni:
- Ne odgovarjamo za posredno škodo, nastalo zaradi uporabe spletne strani ali izdelkov.
- Ne odgovarjamo za izpade v delovanju spletne strani zaradi okvar, kibernetskih napadov ali višje sile.
- Ne odgovarjamo za zdravstvene težave, ki izhajajo iz nepravilne uporabe izdelkov. Naši izdelki ne nadomeščajo diete ali zdravniškega zdravljenja.
- Nobena odškodnina z naše strani ne sme presegati zneska, plačanega za ustrezno naročilo.
11. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)
Vaše podatke varujemo v skladu z GDPR. Za več informacij o tem, kako zbiramo in uporabljamo podatke, si preberite našo Izjavo o varstvu osebnih podatkov.
12. Spremembe splošnih pogojev poslovanja
Te splošne pogoje poslovanja lahko kadarkoli spremenimo. Nova pravila začnejo veljati v trenutku njihove objave na spletni strani. Nadaljnja uporaba spletne strani predpostavlja, da jih sprejemate.
13. Pristojno pravo in reševanje sporov
Ti splošni pogoji poslovanja so podvrženi pravu Bolgarije. Vedno pa spoštujemo vaše pravice kot potrošnika v EU.
V primeru spora se bomo vedno trudili najti izvensodno rešitev. Imate reklamacijo? Pišite nam na office@hempfarms.info ali pokličite na številko +359 888 431 333. Če ne dosežemo dogovora, bodo spor rešila pristojna sodišča.